يستطيع مقدمو طلب تأشيرة الشنغن تقديم شكوى حول سلوك موظفي القنصلية، ومكاتب الخدمات الخارجية

TLS-Contact أو حول إجراءات تقديم طلب التأشيرة عبر استمارة التواصل التالية.

الرجاء اختيار في استمارة التواصل المرسل إليه „Beschwerde zum Schengen-Visum-Verfahren“.

الرجاء الأخذ بعين الاعتبار أن تقديم الشكاوى ممكن أن يتم فقط باللغة الألمانية والانجليزية. لا يمكننا معالجة الشكاوى المحررة بلغات أخرى غير الألمانية والانجليزية.

الرجاء اختيار في حقل "الموضوع" في استمارة التواصل إحدى الاحتمالات الثلاث:

 أ. شكوى حول سلوك موظفي القنصلية

ب. شكوى حول سلوك مكاتب الخدمات الخارجية TLS-Contact

ج. شكوى حول إجراءات تقديم طلب التأشيرة

 سوف نعالج طلب الشكوى الخاص بكم بعد استلامه.

ملاحظة هامة:

 لا يمكن استخدام استمارة التواصل الخاصة بالشكاوى في سبيل تقديم طعن قضائي، وبصورة خاصة أي شكل من أشكال الاعتراض، فيما يتعلق بقرارات رفض تأشيرة الفيزا أو إبطالها أو إلغائها.