Si l'Allemagne, la Lettonie ou la Lituanie est la destination principale de votre voyage, vous devez déposer votre demande de visa auprès du service des visas de l'ambassade d'Allemagne. La destination principale est le pays dans lequel vous souhaitez séjourner le plus longtemps. Si vous avez l'intention de séjourner dans plusieurs pays membres de l'espace Schengen pour une période identique, vous devez déposer votre demande de visa auprès de l'ambassade ou du consulat du pays de la première entrée dans l'espace Schengen. Pour toute autre question (p. ex. quelle est la différence entre un visa Schengen, un visa national et un visa de transit aéroportuaire ? Qu'est-ce que l'espace Schengen ? Qui a besoin d'un visa Schengen ?), vous pouvez consulter la FAQ TLS en cliquant sur le lien suivant.

Instructions pour la demande d'un visa Schengen (visite familiale) ->

Le délai de traitement est de 15 jours ouvrable, veuillez faire votre demande à temps !

Il n'est en principe pas possible de raccourcir le délai de traitement.

Nous vous prions de vous abstenir de demander des informations sur l'état d'avancement des travaux.

PRISE DE RENDEZ-VOUS

Avertissements importants concernant la prise de rendez-vous pour les demandes de visa Schengen ->

Prenez d'abord rendez-vous pour déposer votre demande. Vous n'aurez besoin que de votre passeport. Veuillez planifier votre voyage en tenant compte des délais d'attente et du délai de traitement de 15 jours. Vous pouvez déposer votre demande au plus tôt 6 mois avant votre départ. La prise de rendez-vous pour une demande de visa Schengen ne peut se faire qu'en ligne sur le site de notre prestataire de services externe TLScontact.

Pour confirmer le rendez-vous, veuillez payer les frais de service dans un délai de 24 heures dans une agence Wafacash. Vous recevrez votre confirmation de rendez-vous de TLS après réception du paiement. Vous ne pouvez modifier votre rendez-vous qu'une seule fois par téléphone et sans frais, au plus tard 48 heures avant le premier rendez-vous. Si vous ne payez pas les frais dans les 24 heures, votre réservation de rendez-vous est annulée.

DÉPOSER UNE PLAINTE

Les demandeurs de visa Schengen peuvent déposer une plainte concernant le comportement du personnel consulaire, le comportement du prestataire de services externe TLS-Contact ou le processus de demande de visa via le formulaire de contact. Dans le formulaire de contact, sélectionnez le destinataire « Réclamation concernant la procédure de visa Schengen ». Veuillez noter que les réclamations doivent être transmises en allemand, en anglais ou en français. Les réclamations rédigées dans une autre langue que l'allemand, l'anglais ou le français ne pourront pas être traitées. Dans le champ « Objet » du formulaire de contact, indiquez l'une des trois possibilités suivantes :

Plaintes concernant le comportement du personnel consulaire

Plaintes concernant le comportement du prestataire de services externe TLS-Contact

Plaintes concernant la procédure de visa

Votre plainte sera traitée dès réception de votre message.